Fonctionnalites
Decouvrez tout ce que Tools Ticket peut faire pour votre serveur Discord.
Tickets intelligents
Creez des tickets avec un simple bouton ou commande slash. Vos membres ouvrent un ticket en un clic et recoivent un thread prive. Gerez les tickets avec des categories, priorites et assignation automatique.
Dashboard web complet
Interface moderne pour gerer vos tickets depuis le web. Filtrez par statut, priorite, categorie ou assignee. Ajoutez des commentaires, changez le statut et suivez l'historique complet.
Roles et permissions granulaires
Definissez des roles de support avec differents niveaux d'acces. Controlez qui peut voir, repondre et gerer les tickets par categorie.
Transcripts automatiques
Sauvegardez automatiquement l'historique complet de chaque ticket ferme. Les transcripts sont accessibles depuis le dashboard pour reference future.
Synchronisation Discord & Web
Les modifications sont synchronisees en temps reel entre Discord et le dashboard. Repondez depuis Discord ou le web, tout est unifie.
Statistiques detaillees
Suivez les performances de votre equipe support. Temps de reponse, tickets resolus, charge par agent et tendances au fil du temps.